Đội ngũ thành viên hỗ trợ của 89beat

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để hệ thống xác nhận thông tin trước khi cho phép rút tiền.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác nhận đăng nhập, đổi mật khẩu hoặc xác minh giao dịch quan trọng trên tài khoản

Giao dịch đang được hệ thống hoặc cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay kiểm tra. Thường hoàn tất trong vài phút; nếu quá lâu, liên hệ hỗ trợ để tra cứu mã giao dịch cụ thể.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường hoặc xác minh chưa hoàn tất. Liên hệ hỗ trợ qua chat, cung cấp OTP để mở khóa và tiếp tục sử dụng.

Các vấn đề liên quan đến giao dịch tài chính như nạp rút qua Viettel Money được xử lý trước. Câu hỏi về tài khoản và kỹ thuật xếp theo thứ tự tiếp nhận.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa qua SSL. Thành viên hỗ trợ chỉ truy cập thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu và không chia sẻ dữ liệu ra ngoài hệ thống.